GFI HelpDesk
О продукте
GFI HelpDesk - решение для служб поддержки, которое включает в себя заявки, чат и базу знаний.
Подробнее
Выберите версию программного обеспечения
- Описание
- Доставка
- Отзывы
GFI HelpDesk – программа для служб поддержки, которая включает в себя весь необходимый функционал для максимально оперативной работы.
Совместная работа сотрудников для решения поставленных задач обеспечивается благодаря функционалу заметок непосредственно в самом хелпдеске. Можно создавать, назначать, просматривать и закрывать заявки.
Есть возможность создания шаблонов для автоматических ответов или маршрутизации. В основу свойств ложится сама заявка и ее содержимое, тип клиента...
Показать всеGFI HelpDesk – программа для служб поддержки, которая включает в себя весь необходимый функционал для максимально оперативной работы.
Совместная работа сотрудников для решения поставленных задач обеспечивается благодаря функционалу заметок непосредственно в самом хелпдеске. Можно создавать, назначать, просматривать и закрывать заявки.
Есть возможность создания шаблонов для автоматических ответов или маршрутизации. В основу свойств ложится сама заявка и ее содержимое, тип клиента и пр.
GFI HelpDesk позволяет клиентам быстро и просто регистрировать обращения через чат, веб-портал или электронную почту, а в дальнейшем следить за статусом их выполнения.
Сделайте клиентскую поддержку максимально удобной и эффективной.
GFI HelpDesk показывает каждое взаимодействие клиента с вашим продуктом. В режиме реального времени можно просматривать и регистрировать все совершаемые им действия: заказы, просмотры страниц, поиск в хелпдеске и пр. Такая информация дает больше знаний о ваших клиентах, а значит, позволяет сделать поддержку удобнее и поднять ее на новый уровень сервиса.
Основные преимущества GFI HelpDesk:
-
Собственная база знаний. Создавайте инструкции и рекомендации, основываясь на самый частых клиентских запросах.
-
Мультиязычность. Обеспечьте превосходный сервис для клиентов из разных стран.
-
Несколько видов отчетности. Можно использовать стандартную или применить свои настройки для отображения необходимой информации о услугах, продуктах, клиентах и запросах.
-
Service Level Agreement – отслеживайте заявки клиентов, которым больше всего нужна ваша помощь.
Есть две версии GFI HelpDesk: Case без живого чата и Fusion с живым чатом.
Лицензируется по пользователям, которые будут работать в поддержке и отвечать на запросы. Минимальная покупка – на 5 пользователей.
Скрыть
Лицензионный ключ (регистрационная информация) для активации GFI HelpDesk поставляется на вашу электронную почту, которая была указана при регистрации. Срок поставки: до 7 (семи) рабочих дней.
Ваш отзыв успешно добавлен! Отзыв будет выведен только после предварительной проверки нашими сотрудниками.
Добавить свой отзыв
Код товара: SKUA0003539
1 отзыв
Atlassian JIRA Service Desk - сочетает в себе интуитивно понятный пользовательский интерфейс с поддержкой SLA, настраиваемые очереди заявок и отчеты в режиме реального времени.
Подробнее
Подробнее
Код товара: 86201.01M
Оставить отзыв
Remote Access Plus - это решение для удаленного управления корпоративной средой, которое помогает системным администраторам и специалистам в поиске и устранении неполадок на удаленных к...
Подробнее
Подробнее
Код товара: 16173819
10 отзывов
Grand Theft Auto V (GTA 5) - мультиплатформенная видеоигра, пятнадцатой по счёту в серии, в жанре action и «открытый мир».
Подробнее
Подробнее
Код товара: V-VMPENT-VS-P0000-00
Оставить отзыв
Veeam Management Pack для System Center показывает взаимосвязь между физической и виртуальной инфраструктурой, что упрощает и ускоряет диагностику неполадок.
Подробнее
Подробнее
Код товара: SKUA0002069
Оставить отзыв
Abacom DMM-ProfiLab - это программное обеспечение для проектирования измерительных техпроектов.
Подробнее
Подробнее
Код товара: A5053B
Оставить отзыв
Nakivo Backup & Replication – решение для защиты и восстановления виртуальных машин и данных на локальном уровне, за пределами вычислительного центра, в облачной среде.
Подробнее
Подробнее
Код товара: SKUA0005136
Оставить отзыв
VMware Workstation - платформа для предоставления и управления любыми приложениями на любом устройстве.
Подробнее
Подробнее
Код товара: KCLAV10-2999-1Y
3 отзыва
Kerio Control - разработан специально для защиты компаний от полного спектра сетевых угроз.
Подробнее
Подробнее
Код товара: SKUA0002048
Оставить отзыв
Nagios Log Server – это система сбора сведений из журналов событий приложений и сетевого оборудования для дальнейшего анализа и упрощенного поиска данных.
Подробнее
Подробнее
Код товара: SKUA0001574
Оставить отзыв
Red Giant Shooter Suites - это отраслевой пакет для профессиональной обработки кадров видео.
Подробнее
Подробнее
Оставить отзыв
Might & Magic Heroes VII - игра в жанре пошаговой стратегии с элементами RPG, 7 часть в серии Heroes of Might and Magic для платформ Microsoft Windows.
Подробнее
Подробнее
Код товара: SKUA0002152
1 отзыв
BizCard 7.0 (Mac) работает быстро и точно и может идентифицировать более 20 языков. Получите компанию, имя, название, адрес, электронную почту и другую важную информацию в течение...
Подробнее
Подробнее
Код товара: C-S.RD-Y-40C
Оставить отзыв
JetBrains Rider – инструмент для разработки .NET, ASP.NET, .NET Core, Xamarin или приложений Unity на Windows, Mac, Linux.
Подробнее
Подробнее
Код товара: ANR010092ESD
1 отзыв
MAGIX Sound Forge Professional – является популярным и мощным аудио-редактором с огромным набором различных утилит для обработки аудио файлов.
Подробнее
Подробнее
Код товара: SKUA0003533
Оставить отзыв
Atlassian Crowd - приложение, обеспечивающее идентификацию пользователя один раз (принцип SSO) для любого количества пользователей, веб-приложений и серверов подразделений.
Подробнее
Подробнее
Код товара: SKUA0001906
Оставить отзыв
PureSight for WinGate - это система распознавания и фильтрации контента, которая сканирует входящий трафик на наличие запрещенной, несоответствующей информации.
Подробнее
Подробнее
Код товара: SKUA0002330
Оставить отзыв
Stimulsoft Reports.Web – это генератор отчетов, предназначенный для разработки и построения отчетов в Web.
Подробнее
Подробнее
Код товара: 14335804
1 отзыв
Tom Clancy's Ghost Recon: Wildlands - мультиплатформенная компьютерная игра в жанре тактического шутера.
Подробнее
Подробнее
Код товара: SKUA0002781
Оставить отзыв
Stimulsoft Reports.UWP — идеальное решение для создания отчётов в мощном дизайнере с большим набором инструментов, значительно повышающее качество готовых отчётов.
Подробнее
Подробнее
Код товара: 65272661BB01A12
2 отзыва
Adobe InDesign CC - это профессиональная издательская программа для настольных компьютеров, обеспечивающая управление макетом и оформлением с точностью до пиксела.
Подробнее
Подробнее